Hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit
DOI: https://doi.org/10.56922/mhc.v4i2.1222
Conduct Contentment Nurse Nursing Patient
Abstract
Background: The attitude and service of human resources, especially nurses, have a significant influence on the success of hospital services in addition to the completeness of facilities. Indicators of the quality of service provided in hospitals include compassionate behavior which is very important in nursing practice. Compared to nurses who do not care, those who show compassion are four times more likely to make their patients happy. When nurses are indifferent, patients often feel dissatisfied. Patients complain about the services they receive, which can be detrimental to the hospital.
Purpose: To determine the relationship between inpatient satisfaction nurse caring behavior.
Method: A descriptive correlation, the population of this study was 302 patients who were treated in the inpatient ward from February to March 2024. The study sample consisted of 30 people who were selected randomly. The chi-square test was used to analyze the data.
Results: showed a p value of 0.001 p <0.05 there was a correlation between the level of patient satisfaction at and the compassionate behavior of nurses.
Conclusion: Patient satisfaction can increase if nurses behave compassionately.
Keywords: Conduct; Contentment; Nurse; Nursing; Patient.
Pendahuluan: Sikap dan pelayanan sumber daya manusia, khususnya perawat, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberhasilan pelayanan rumah sakit selain kelengkapan fasilitas. Indikator mutu pelayanan yang diberikan di rumah sakit antara lain perilaku penuh kasih sayang yang sangat penting dalam praktik keperawatan. Dibandingkan dengan perawat yang tidak peduli, mereka yang menunjukkan rasa kasih sayang memiliki peluang empat kali lebih tinggi untuk membuat pasiennya senang. Ketika perawat bersikap acuh tak acuh, pasien sering kali merasa tidak puas. Pasien mengeluhkan pelayanan yang diterimanya, yang dapat merugikan rumah sakit.
Tujuan: Untuk mengetahui hubungan antara kepuasan pasien rawat inap dengan perilaku caring perawat.
Metode: Korelasi deskriptif. Populasi penelitian ini adalah 302 pasien yang dirawat di ruang rawat inap pada bulan Februari sampai dengan Maret 2024. Sampel penelitian berjumlah 30 orang yang dipilih secara acak. Uji chi-square digunakan untuk menganalisis data.
Hasil: penelitian menunjukkan nilai p sebesar 0.001 p <0.05 terdapat korelasi antara tingkat kepuasan pasien dengan perilaku perawat yang penuh kasih sayang.
Simpulan: Kepuasan pasien dapat meningkat apabila perawat berperilaku penuh kasih sayang.
Kata Kunci: Keperawatan; Kepuasan; Pasien; Perawat; Perilaku.
Downloads
References
Ardianto, R., & Sari, F. (2021). Pengaruh komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap. Jurnal Keperawatan Indonesia, 8(2), 115–123.
Budiman, T., & Kusuma, A. (2020). Caring behavior perawat dan dampaknya pada persepsi pasien. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 5(3), 45–52.
Christianto, B., & Wahyuni, S. (2019). Korelasi antara empati perawat dan kepuasan pasien di ruang bedah. Jurnal Asuhan Keperawatan, 11(1), 33–41.
Dewi, L. P., & Hamidah, N. (2022). Peran sikap caring terhadap tingkat kenyamanan pasien rawat inap. Indonesian Journal of Nursing Care, 14(4), 210–219.
Effendi, M. A., & Lestari, P. (2021). Analisis faktor-faktor caring perawat pada kepuasan pasien usia lanjut. Jurnal Keperawatan Geriatri, 3(2), 78–85.
Fajar, R., & Pratama, H. (2018). Hubungan komunikasi nonverbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Jurnal Ilmu Keperawatan, 7(1), 60–67.
Gede, M. P., & Yuliana, R. (2020). Evaluasi caring behavior di RSUD terhadap pasien rawat inap. Jurnal Pelayanan Kesehatan Primer, 6(2), 90–98.
Hidayat, Z., & Rahayu, E. (2019). Empati dan profesionalisme perawat sebagai determinan kepuasan pasien. Jurnal Keperawatan Profesional, 9(3), 140–148.
Irwanto, C., & Febrianti, D. (2022). Komunikasi efektif perawat pada pasien dengan penyakit kronis. Jurnal Asuhan Keperawatan Kesehatan, 2(1), 12–19.
Jaya, S., & Wulandari, T. (2021). Integrated caring model: meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Indonesian Journal of Health Services, 10(2), 55–64.
Kartika, V., & Hendra, A. (2018). Persepsi pasien terhadap sikap caring perawat di ruang ICU. Jurnal Intensif, 4(4), 27–34.
Lestari, S., & Putri, N. (2020). Asuhan humanis perawat dan pengaruhnya pada durasi rawat inap. Jurnal Manajemen Keperawatan, 12(3), 101–109.
Maulana, F., & Suyanto, B. (2019). Faktor interpersonal perawat dalam konteks kepuasan pasien. Jurnal Psikologi Kesehatan, 8(1), 72–80.
Novita, G., & Hartono, J. (2022). Implementasi teori Jean Watson pada perawat RS swasta dan efek pada kepuasan pasien. Jurnal Keperawatan dan Kebidanan, 15(1), 121–130.
Oktaviani, R. (2021). Pengukuran caring behavior dalam skala Likert: studi pada perawat rawat inap. Jurnal Metodologi Keperawatan, 5(2), 34–42.
Putra, Y. D., & Zulfitri, M. (2020). Hubungan antara hubungan terapeutik dan kepuasan pasien pascainfark. Jurnal Asuhan Keperawatan Kardiovaskular, 4(3), 50–58.
Qonita, A., & Sastro, R. (2019). Pengaruh lingkungan kerja perawat terhadap kualitas caring. Jurnal Manajemen RS, 7(2), 66–75.
Rini, S., & Widodo, P. (2022). Analisis structural equation modeling: caring behavior dan kepuasan pasien. Jurnal Statistika Kesehatan, 3(4), 155–165.
Surya, D., & Amalia, C. (2020). Studi komparasi antara caring behavior perawat senior dan junior. Jurnal Pendidikan Keperawatan, 9(2), 95–103.
Triana, E., & Firmansyah, A. (2021). Aspek spiritual caring perawat dan tingkat kepuasan pasien rawat inap. Jurnal Keperawatan Holistik, 6(1), 77–86.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 JOURNAL OF Mental Health Concerns
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
