Determinan yang berhubungan dengan tingkat pemanfaatan layanan kesehatan pada pasien bpjs pbi
DOI: https://doi.org/10.56922/nmi.v3i4.4552
Facilities and Infrastructure Health Care Providers’ Attitudes Health Service Access Health Service Utilization Visit Frequency Sarana Prasarana Sikap Petugas Kesehatan Pemanfatan Layanan Kesehatan Frekuensi Kunjungan Akses Layanan Kesehatan
Abstract
Background: Health service utilization is an indicator of the success of primary health services, influenced by the frequency of visits, access, health care facilities and infrastructure, and the attitudes of health care providers.
Purpose: To analyze the determinants associated with the level of health service utilization among BPJS PBI patients at Lhoknga Public Health Center.
Methods: A quantitative study with a cross-sectional design. The population consisted of 781 patients and a sample of 89 respondents selected using accidental sampling. The study was conducted from July 13–24, 2026. Data were analyzed using the Chi-Square test.
Results: There was a significant association between the frequency of visits (p=0.001), health care facilities and infrastructure (p=0.001), access to health services (p=0.001), and health care providers’ attitudes (p=0.001) and the level of health service utilization among BPJS PBI patients.
Conclusion: There were associations between the frequency of visits, access to health services, health care facilities and infrastructure, and health care providers’ attitudes and the level of health service utilization among BPJS PBI patients at Lhoknga Public Health Center.
Keywords: Facilities and Infrastructure; Health Care Providers’ Attitudes; Health Service Access; Health Service Utilization; Visit Frequency.
Pendahuluan: Pemanfaatan layanan kesehatan merupakan indikator keberhasilan pelayanan kesehatan primer yang dipengaruhi frekuensi kunjungan, akses, sarana prasarana, dan sikap petugas kesehatan.
Tujuan: Untuk menganalisis determinan yang berhubungan dengan tingkat pemanfaatan layanan kesehatan pada pasien BPJS PBI di Puskesmas Lhoknga.
Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi berjumlah 781 pasien dan sampel sebanyak 89 responden yang dipilih menggunakan accidental sampling. Penelitian dilaksanakan pada 13–24 Juli 2026. Analisis data menggunakan uji Chi-Square.
Hasil: Terdapat hubungan signifikan antara frekuensi kunjungan (p=0.001), sarana prasarana (p=0.001), akses layanan kesehatan (p=0.001), dan sikap petugas kesehatan (p=0.001) dengan tingkat pemanfaatan layanan kesehatan pasien BPJS PBI.
Simpulan: Terdapat hubungan frekuensi kunjungan, akses layanan, sarana prasarana dan sikap petugas kesehatan dengan tingkat pemanfaatan layanan kesehatan pasien BPJS PBI di Puskesmas Lhoknga.
Kata Kunci: Akses Layanan Kesehatan; Frekuensi Kunjungan; Pemanfatan Layanan Kesehatan; Sikap Petugas Kesehatan; Sarana Prasarana.
Downloads
References
Agustian, E., Saragi, S., & Andayani, N. (2022). Faktor Penentu Kepuasan Pada Pelayanan Puskesmas Sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, Vol, 13(1).
Aisyah, S., & Rahmawati, D. (2022). Pemanfaatan Kartu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 10(2), 123–130.
Asri, A. (2022). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Bpjs Kesehatan Di Puskesmas Campalagian. In Journal Peqguruang: Conference Series (Vol. 4, No. 1, pp. 82-88).
Astuti, E. K. (2024). Peran BPJS Kesehatan dalam mewujudkan hak atas pelayanan kesehatan bagi warga negara Indonesia. JPeHI (Jurnal Penelitian Hukum Indonesia), 1(02).
Desiana, C. R., Ichwansyah, F., & Ariscasari, P. (2024). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Minat Kunjungan Pasien Peserta BPJS di Puskesmas Kopelma Darussalam Tahun 2022. Journal Of Healthcare Technology And Medicine, 10(1), 78-88.
Dinas Kesehatan Aceh. (2026). Pergub JKA dicabut, rakyat Aceh berobat seperti biasa. Diakses dari: https://dinkes.acehprov.go.id/detailpost/gubernur-mualem-pergub-jka-dicabut-rakyat-aceh-berobat-seperti-biasa
Dinillah, N., Yudia, R. C. P., & Fitriany, E. (2022). Hubungan Antara Persepsi Masyarakat Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Puskesmas Sempaja. Verdure: Health Science Journal, 4(1), 129-136.
Doko, H., Kenjam, Y., & Ndoen, E. M. (2019). Determinan Pemanfaatan Kartu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Wilayah Kerja Puskesmas Manutapen Kecamatan Alak Kota Kupang. Media Kesehatan Masyarakat, 1(2), 68-75.
Ilmayanti, N. A., Rusydi, A. R., & Andayanie, E. (2022). Faktor Yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan poli interna di RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Kota Makassar. Window of Public Health Journal, 3(6), 1079-1088.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2024). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2024 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan. Diakses dari: https://jdih.kemkes.go.id/documents/undang-undang-nomor-17-tahun-2023?utm_source
Meidi, H. O., Redjeki, E. S., Fanani, E., & Kurniawan, A. (2023). Hubungan Antara Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS di Puskesmas Dinoyo Kota Malang. Sport Science and Health, 5(2), 117-132.
Pemerintah Aceh. (2026). Peraturan Gubernur Aceh Nomor 2 Tahun 2026 tentang Jaminan Kesehatan Aceh. Diakses dari: https://jdih.acehprov.go.id/dih/detail/55126b6c-2d5a-495a-8680-f8aa4db197c7?utm_source
Purba, H. L. K., Jati, S. P., & Kusumastuti, W. (2022). Hubungan Faktor Pemungkin, Pendukung, dan Kebutuhan Dalam Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Martoba Selama Pandemi Covid-19. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, 21(4), 217-223.
Putra, G. W., & Pujianto, P. (2020). Evaluasi Dampak Program Keluarga Harapan Terhadap Pemanfaatan Fasilitas Pelayanan Kesehatan untuk Layanan Persalinan di Indonesia (Analisis Data SUSENAS tahun 2018). Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia, 5(1), 7.
Rohmah, E. (2023). Buku ajar promosi kesehatan untuk mahasiswa kesehatan. Rena Cipta Mandiri.
Rombot, K. M. (2024). Pembatasan Jaminan Kesehatan Oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan. Lex Privatum, 14(3).
Sari, N. N., Idris, H., & Syakurah, R. A. (2023). Analisis Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional: Studi Literatur. Health Information : Jurnal Penelitian, 15(3), e1304
Sinay, H., Cahyawati, S., & Puluhatumena, D. P. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Klinik Sikes Lanud Pattimura Ambon. USADA NUSANTARA: Jurnal Kesehatan Tradisional, 2(1), 162-175..
Usman, J., Basri, M., & Mansur, E. W. (2021). Faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Lakudo Kabupaten Buton Tengah. Jurnal Komunitas Kesehatan Masyarakat, 3(1), 39-51.
Vinsur, E. Y. Y., & Sutiyarsih, E. (2019). Analisi Faktor yang Mempengaruhi Lansia datang ke Pelayanan Kesehatan. Jurnal Ners dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 6(2), 189-196.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 THE JOURNAL OF Nursing Management Issues
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
