Analisis pengaruh kualitas discharge planning terhadap kepuasan pasien pulang
DOI: https://doi.org/10.56922/nmi.v3i4.4549
Discharged Patients Discharge Planning Nursing Care Patient Satisfaction Pasien Pulang Kepuasan Pasien Pelayanan Keperawatan
Abstract
Background: Discharge planning is an essential component of nursing care that prepares patients and their families to continue appropriate care after discharge from the hospital. High-quality discharge planning can improve patients’ understanding of follow-up care, medication use, follow-up appointments, and signs and symptoms that require attention, thereby supporting patient satisfaction with healthcare services.
Purpose: To determine the relationship and effect of discharge planning quality on patient satisfaction among patients being discharged from RSUD Meuraxa Banda Aceh in 2026.
Methods: This quantitative study employed a cross-sectional design involving 79 respondents selected based on the study criteria. Data were collected using questionnaires assessing discharge planning quality and patient satisfaction, then analyzed using univariate and bivariate analyses with the Pearson correlation test and simple linear regression at a significance level of α = 0.05.
Results: Most respondents rated the quality of discharge planning as good, with 63 respondents (79.7%), while 78 respondents (98.7%) reported being satisfied. The Pearson correlation test showed a positive and significant relationship between discharge planning quality and patient satisfaction (r = 0.534; p = 0.000). Simple linear regression also showed a significant effect (p = 0.000; R² = 0.285), indicating that discharge planning quality contributed 28.5% to patient satisfaction.
Conclusion: There was a positive and significant relationship between discharge planning quality and patient satisfaction among patients being discharged. Higher-quality discharge planning was associated with higher levels of patient satisfaction.
Keywords: Discharged Patients; Discharge Planning; Nursing Care; Patient Satisfaction.
Pendahuluan: Discharge planning merupakan bagian penting dalam pelayanan keperawatan yang mempersiapkan pasien dan keluarga melanjutkan perawatan setelah pulang dari rumah sakit. Pelaksanaan yang berkualitas dapat meningkatkan pemahaman pasien tentang perawatan lanjutan, penggunaan obat, jadwal kontrol, serta tanda dan gejala yang perlu diperhatikan, sehingga mendukung kepuasan terhadap pelayanan kesehatan.
Tujuan: Untuk mengetahui hubungan dan pengaruh kualitas discharge planning terhadap kepuasan pasien pulang di RSUD Meuraxa Banda Aceh Tahun 2026.
Metode: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif cross-sectional dengan 79 responden yang dipilih berdasarkan kriteria penelitian. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kualitas discharge planning dan kepuasan pasien, kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Pearson serta regresi linear sederhana pada tingkat kemaknaan α = 0.05.
Hasil: Sebagian besar responden menilai kualitas discharge planning dalam kategori baik, yaitu 63 responden (79.7%), sedangkan 78 responden (98.7%) berada dalam kategori puas. Uji korelasi Pearson menunjukkan hubungan positif dan signifikan antara kualitas discharge planning dan kepuasan pasien (r = 0.534; p = 0.000). Regresi linear sederhana menunjukkan pengaruh signifikan dengan p = 0.000 dan R² = 0.285, yang berarti kualitas discharge planning berkontribusi sebesar 28.5% terhadap kepuasan pasien..
Simpulan: Terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas discharge planning dengan kepuasan pasien pulang. Semakin baik kualitas discharge planning yang diberikan, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien.
Kata Kunci: Discharge Planning; Kepuasan Pasien; Pelayanan Keperawatan; Pasien Pulang.
Downloads
References
Aisah, F. P., & Surianto, M. A. (2025). Analysis of service quality according to Parasuraman's theory (SERVQUAL) at CV Tirta Sari Abadi. Al Tijarah, 11(2), 332-342.
Asmuji, A., & Faridah, F. (2020). Indeks kepuasan pasien terhadap pelaksanaan discharge planning oleh perawat di ruang rawat inap rumah sakit. The Indonesian Journal of Health Sciences, 12(1), 26–33.
Basir, H., & Wahyono, B. (2023). Determinan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit: Systematic Literature Review. Jurnal Kesehatan Mahardika, 10(2), 31-42.
Gonçalves‐Bradley, D. C., Lannin, N. A., Clemson, L. M., Cameron, I. D., & Shepperd, S. (2016). Discharge planning from hospital. Cochrane database of systematic reviews, (1).
Hilmiyanti, Y., Ekawati, H. F., Pranata, S., & Mubin, F. (2025). Discharge Planning Dalam Keperawatan: Konsep Analisis. Jurnal sosial dan sains, 5(12), 4036-4051.
Syukriadi, S., Roslina, R., & Riza, S. (2024). Factors Related To The Implementation Of Discharge Planning By Nurses In The Inpatient Ward Of Blud Rsud Meuraxa, Banda Aceh City. Journal Of Midwifery And Nursing Учредители: Institute Of Computer Science, 6(2), 539-546.
Juwita, H., Sjattar, E. L., Irwan, A. M., & Muslimin, A. (2024). Model discharged planning terintegrasi di rumah sakit: Systematic review. Indonesian Journal of Nursing Health Science, 9(2), 131–142.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2020 tentang Akreditasi Rumah Sakit. Diakses dari: https://peraturan.bpk.go.id/Details/152511/permenkes-no-12-tahun-2020?utm_source
Meleis, A. I. (2010). Transitions theory: Middle range and situation specific theories in nursing research and practice. Springer publishing company.
Notoatmodjo, S. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Parasuraman, A. B. L. L., Zeithaml, V. A., & Berry, L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. 1988, 64(1), 12-40.
Potter, P. A., Perry, A. G., Stockert, P. A., & Hall, A. (2021). Potter & perry's essentials of nursing practice, sae, e book. Elsevier Health Sciences.
Pujiastuti, E., Purwadhi, P., & Widjaja, Y. R. (2023). Pengaruh profesionalisme dan keterampilan perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan rumah sakit. Journal Healthcare Education, 1(2), 18-27.
Setiawan, H. (2023). Pelaksanaan Discharge Planning dengan Tingkat Kepuasan Pasien Hipertensi di Rumah Sakit Pinggiran Sungai Barito. Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan dan Kesehatan, 11(3), 273-280.
Sulistiyaningrum, A., & Kasanah, F. U. (2022). Hubungan Pengetahuan Discharge Planning dengan Kepatuhan Kunjungan Ulang Pasien di RSUD KH. Muhammad Thoir Krui. Jurnal Ilmu Kesehatan Indonesia (JIKSI), 3(2).
Sumiati, Y., Kurniati, T., Sabri, L., Hadi, M., & Suminarti, T. (2021). Penerapan discharge planning terhadap kepuasan pasien pada asuhan keperawatan. Jurnal Keperawatan Silampari, 4(2), 544-553.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Penerbit ANDI (Anggota IKAPI).
World Health Organization. (2019). Medication safety in transitions of care. Diakses dari: https://www.who.int/publications-detail/WHO-UHC-SDS-2019.9
Yunere, F., Amalia, E., & Rahmawati, P. (2023). Hubungan Discharge Planning Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Anggrek Dan Dahlia Rsud Dr. Adnaan Wd Payakumbuh. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(4), 6625-6631.
Zaman, B., Ridha, M. A., Husna, N., & Hidayat, M. (2024). Peran Perawat Dalam Penerapan Discharge Planning Dengan Tingkat Kepatuhan Kontrol Ulang Pasien Gangguan Jiwa. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(1), 1305-1312.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 THE JOURNAL OF Nursing Management Issues
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
