Hubungan manajemen konflik dan komunikasi terhadap produktivitas kerja perawat
DOI: https://doi.org/10.33024/hjk.v19i7.990
Komunikasi Manajemen Konflik Produktivitas Kerja Perawat
Abstract
Background: The productivity of nurses in hospitals is an important factor that contributes to the quality of health services. In the era of globalization, nurses experience low productivity, which can be influenced by conflict management and communication factors.
Purpose:To analyze the relationship between conflict management and communication and the productivity of nurses.
Method: Quantitative research, using a cross-sectional method, was conducted at the Haji Makassar Regional General Hospital in May 2025. The sampling technique used probability sampling with a sample size of 70 respondents. The independent variables in this study were conflict management and communication, while the dependent variable was nurse work productivity. The data analysis used univariate in the form of frequency distribution and bivariate using Spearman's rank.
Results: Showed a significant relationship between conflict management and nurse productivity with a p-value of 0.000 and a correlation coefficient of 0.494, which was positive and unidirectional. This means that the better the conflict management, the higher the productivity of nurses. Conflict management affects the productivity of nurses.
Conclusion: Optimizing conflict management is an important factor in improving the performance of nursing staff. Through a constructive approach to conflict management, a more supportive work climate can be created, team collaboration can be improved, and the quality of patient care can be maintained.
Keywords: Conflict Management; Communication; Nurse; Productivity.
Pendahuluan: Produktivitas kerja perawat di rumah sakit merupakan faktor penting yang berkontribusi terhadap mutu pelayanan kesehatan. Era globalisasi perawat mengalami rendahnya produktivitas yang dapat dipengaruhi oleh faktor manajemen konflik dan komunikasi.
Tujuan: Untuk menganalisis hubungan manajemen konflik dan komunikasi terhadap produktivitas kerja perawat.
Metode: Penelitian kuantitatif, menggunakan metode cross sectional, dilaksakanan di Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar pada bulan Mei 2025. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 70 responden. Variable independen dalam penelitian ini adalah manajemen konflik dan komunikasi, sedangkan variable dependen adalah produktivitas kerja perawat. Analisis data yang digunakan univariate dalam bentuk distribusi frekuensi dan bivariate menggunakan spearman rank.
Hasil: Adanya hubungan yang signifikan antara manajemen konflik dan produktivitas kerja perawat dengan nilai p = 0.000 dan koefisien korelasi 0.494 yang bersifat positif dan searah. Artinya, semakin baik manajemen konflik dilakukan, maka semakin tinggi pula produktivitas kerja perawat. Manajemen konflik berpengaruh terhadap produktivitas kerja perawat.
Simpulan: Optimalisasi manajemen konflik menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja tenaga keperawatan. Melalui pendekatan pengelolaan konflik yang konstruktif, dapat tercipta iklim kerja yang lebih mendukung, meningkatkan kolaborasi tim, serta menjaga kualitas pelayanan kepada pasien.
Kata Kunci : Komunikasi; Manajemen Konflik; Produktivitas Kerja; Perawat.
Downloads
References
Abd-Elrhaman, E. S. A., & Ghoneimy, A. G. H. (2018). The Effect Of Conflict Management Program On Quality Of Patient Care. American Journal Of Nursing Science, 7(5), 192-201.
Ahsan, A., Setiowati, L., Wieke Noviyanti, L., Rahmawati, I. N., Ningrum, E. H., & Putra, K. R. (2021). Nurses’ Team Communication In Hospitals: A Quasi-Experimental Study Using A Modified Teamstepps. Journal Of Public Health Research, 10(2), Jphr-2021.
Anggaraini, D., Yusuf, E., & Andri, G. (2024). Pengaruh Komunikasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Puskesmas Pauh Kambar Kecamatan Nan Sabaris Kabupaten Padang Pariaman. Manajemen Dan Kewirausahaan, 15(2).
Aprianti, R., Suryani, N. A., & Safitri, R. (2024). Hubungan Motivasi Kerja Dan Status Gizi Dengan Produktivitas Kerja Perawat Di Bangsal Rawat Inap Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Rsud Kabupaten Kepahiang. Jurnal Vokasi Kesehatan, 3(1), 29-34.
Ashari, D. (2023). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Produktivitas Kerja Perawat Di Ruangrawat Inap Rsud Pringsewu. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 12(1), 11-22.
Azizah, D. N., Nurlaeli, A., & Ma’shum, S. R. (2024). Implementasi Manajemen Konflik Sebagai Upaya Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Di Lembaga Pendidikan Islam. Dirasah: Jurnal Studi Ilmu Dan Manajemen Pendidikan Islam, 7(2), 619-629.
Bugis, D. A., Ressel, M. O., Likliwatil, N., & Sangaji, C. M. (2022). Hubungan Manajemen Konflik Dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap RSU Al Fatah Kota Ambon.
Djala, F. L. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Interna Rumah Sakit Umum Daerah Poso. Journal Of Islamic Medicine, 5(1), 41-47.
Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107-119.
Febrina, T., Edward, Z., & Nasution, N. (2020). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Bunda Kota Batam. Jurnal Kesehatan Saelmakers PERDANA (JKSP), 3(2), 316-326.
Fuaddi, H., & Amenda, R. (2023). Pengaruh Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Lembaga Smart Fast Global Education Pekanbaru. Journal Of Islamic Economics, Management And Business, 2(1), 139-149.
Jasim, O. A., & Faris, S. H. (2024). Exploring Relationship Between Communication Skills And Conflict Management Styles Used By Nursing Staff. Bahrain Medical Bulletin, 46(1), 1921-1926.
Jayawisastra, P. (2022). Literatur Review: Analisis Strategi Manajemen Konflik Perawat Manajer Dengan Pendekatan Kolaborasi Di IGD RS X Depok. Indonesian Journal Of Nursing Scientific, 2(2).
Loerensa, E., Karsan, M., & Sampetan, S. (2023). Pengaruh Tingkat Pendidikan Akhir Dan Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PERUMDA Tirta Mangkaluku. Management Studies And Entrepreneuship Journal, 4(2).
Maengkom, M. V. C., Joseph, W. B. S., & Sanggelorang, Y. (2023). Hubungan Stres Kerja Dengan Produktivitas Kerja Perawat Igd Rumah Sakit Di Kecamatan Langowan Barat Minahasa. Prepotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7(1), 83-88.
Maudinah, N. H., & Suban, A. (2025). Memahami Perilaku Individu Dalam Teori Manajemen: Kunci Menuju Organisasi Yang Efektif. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 4(2), 149-161.
Odeini, B. H., & Zalukhu, Y. (2023). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Kantor Badan Pengelolaan Keuangan Pendapatan Daerah (BPKPD) Kabupaten Nias Barat. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(4), 152-160.
Putri, S. M. (2023, September). Pengaruh Kerjasama Tim, Keterampilan Komunikasi, Dan Penghargaan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Uptd Puskesmas Tladan Magetan. In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi (Vol. 5).
Putriana, A., Erlindai, E., & Febryo Siburian. (2024). Tinjauan Pemberian Kompensasi Terhadap Produktifitas Kerja Petugas Rekam Medis Di Rumah Sakit Tere Margareth Tahun 2022. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda (Jipiki), 9(1), 107–114.
Wijaya, N. I. W. S., & Saputra, I. K. D. A. (2024). Manajemen Sumber Daya Manusia Rumah Sakit. Cendekia Publisher.
Wijayanti, L. A., Nurhanifah, D., Nordianiwati, N., Sihombing, Y. A., & Evie, S. (2024). Analysis Of The Influence Of Communication, Leadership, And Work Teams On Nurse Discipline. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 13(1), 26-32.
Yunita, A., & Sumiati, S. (2022). Hubungan Faktor Komunikasi Dan Beban Kerja Terhadap Keselamatan Pasien Saat Bekerja Di RSUD Kota Madiun. Indonesian Journal On Medical Science, 9(2).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Holistik Jurnal Kesehatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
