Video tutorial pendaftaran mobile JKN dapat meningkatkan pemahaman pasien BPJS kesehatan
DOI: https://doi.org/10.33024/hjk.v18i11.593
BPJS Kesehatan Mobile JKN Pasien Tutorial Video
Abstract
Background: The national health insurance mobile application is used for registration of social security administrator patients who want to seek treatment at health service facilities such as independent doctor's practices, but currently some patients still experience difficulties so that video tutorials can help overcome these problems.
Purpose: To determine the effect of the availability of video tutorials on registering for the National Health Insurance application via mobile phones on the understanding of patients registered with the Social Security Administering Agency.
Method: Quantitative research with a cross-sectional design, conducted in April 2024 at an independent doctor's practice. The sample used was 96 respondents and was collected using the accidental sampling technique.
Results: Simple linear regression analysis shows that there is an influence between the availability of registration tutorial videos on the understanding of Social Security Administering Agency patients with a significant p value of 0.019 (<0.05), so that health services in this study need to provide registration tutorial videos through the National Health Insurance Mobile.
Conclusion: There is a significant influence between the availability of video tutorials for registration via the National Health Insurance Mobile on the understanding of Social Security Administering Agency patients.
Suggestion: Conduct routine socialization to patients who are undergoing treatment, especially Social Security Administering Agency patients who register using the National Health Insurance mobile, so that patients can understand the contents of the application.
Keywords: Health; National Health Insurance Mobile; Patients; Social Security Administering Agency; Tutorials; Video.
Pendahuluan: Aplikasi mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) digunakan untuk pendaftaran pasien badan penyelenggara jaminan sosial yang ingin berobat ke fasilitas pelayanan kesehatan, seperti praktek mandiri dokter. Namun saat ini beberapa pasien masih mengalami kesulitan, sehingga video tutorial dapat membantu mengatasi masalah tersebut.
Tujuan: Untuk mengetahui pengaruh ketersediaan video tutorial tentang pendaftaran mobile JKN terhadap pemahaman pasien BPJS kesehatan.
Metode: Penelitian kuantitatif menggunakan desain cross sectional, dilaksanakan pada bulan April 2024 di praktek dokter mandiri. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden dan dikumpulkan dengan teknik accidental sampling.
Hasil: Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa ada pengaruh antara ketersediaan video tutorial tentang pendaftaran terhadap pemahaman pasien BPJS dengan nilai p signifikan 0.019 (< 0.05), sehingga layanan kesehatan pada penelitian ini perlu menyediakan video tutorial pendaftaran melalui mobile JKN.
Simpulan: Ada pengaruh yang signifikan antara ketersediaan video tutorial tentang pendaftaran melalui mobile JKN terhadap pemahaman pasien BPJS.
Saran: Melakukan sosialisasi rutin kepada para pasien yang berobat, terutama pasien BPJS yang mendaftar menggunakan mobile JKN, agar pasien dapat memahami isi pada aplikasi tersebut.
Kata Kunci: BPJS; Kesehatan; Mobile JKN; Pasien; Tutorial; Video.
Downloads
References
Adisasongko, N. (2020). Pemanfaatan Media Video Tutorial Sebagai Alternatif Pembelajaran Di Masa Pandemi Pada Peserta Didik Kompetensi Keahlian TKRO SMK. In Prosiding Seminar Nasional Pascasarjana (Vol. 3, No. 1, pp. 829-834).
Angelita, M., Lukman, S., & Tahir, M. I. (2021). Inovasi Dan Efektivitas Pelayanan Melalui Mobile Jkn Pada Bpjs Kesehatan Di Jakarta Selatan. Medium, 9(2), 292-305.
Aria, P. (2018). Pengembangan Media Pembelajaran Video Tutorial Pada Mata Pelajaran Kompetensi Kejuruan Standar Kompetensi Melakukan Pekerjaan. Jurnal Pendidikan, 1–12.
Asmarani. (2019). Faktor Yang Memengaruhi Pemahaman Pasien Terhadap Penjelasan Informed Consent Operasi Di Rumah Sakit Vita Insani Pematangsiantar Tahun 2019. Jurnal Kesehatan, 1–10.
Bahri, S., Amri, A., & Siregar, A. A. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Aplikasi Mobile Jkn Bpjs Kesehatan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual). Industrial Engineering Journal, 11(2).
Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. (2011). Undang-undang (UU) Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Diakses dari: https://peraturan.bpk.go.id/Details/39268
Fitriyani, E., & Prasastin, O. V. (2023). Analisis Kepuasan Layanan Mobile Jkn Pada Peserta Bpjs Kesehatan Kabupaten Wonogiri Dengan Metode Servqual (Service Quality). Jurnal Kesehatan Universitas Kusuma Husada Surakarta, 1–7.
Hermawan, G. (2021). Upaya Perlambatan Demensia Pada Lanjut Usia Potensial Di Panti Pelayanan Sosial Lanjut Usia" Sudagaran" Banyumas. (Doctoral Dissertation, Iain Purwokerto).
Kusumawardhani, O. B., Octaviana, A., & Supitra, Y. M. (2022). Efektivitas Mobile Jkn Bagi Masyarakat: Literature Review. In Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional (Pp. 64-69).
Lumi, W. M., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S. (2024). Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Lansia Di Kelurahan Lahendong Wilayah Kerja Puskesmas Lansot. Journal Of Human And Education, 4(3), 1-6.
Munti, N. Y. S., & Syaifuddin, D. A. (2020). Analisa dampak perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dalam bidang pendidikan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 4(2), 1975-1805.
Narmansyah, S., Rahmadani, S., & Arifin, M. A. (2022). Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Jkn Mobile Di Kota Makassar. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(3), 196–204.
Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Dalam Mengurangi Antrian. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 971-979.
Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Mengurangi Antrian. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 971-979.
Putri, M. A. F., Wijaya, K. A. S., & Supriliyani, N. W. (2024). Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Cabang Denpasar). Socio-political Communication and Policy Review, 1(2), 42-54.
Sari, M. K. (2021). Hubungan Kualitas Layanan Pada Aplikasi Mobile Jkn Dengan Tingkat Kepuasan Peserta Bpjs Kesehatan Kota Jambi. Jurnal Kesehatan, 1–10.
Siagian, L. B. (2020). Pengaruh Edukasi Tuberkulosis Menggunakan Media Audio Visual Terhadap Tingkat Pengetahuan. Jurnal Kesehatan, 1–15.
Sugiarto, P., & Suharyo, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Media Video Tutorial Dalam Peningkatan Pengetahuan Mahasiswa Pada Pembelajaran Praktikum Manajemen Rekam Medis. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan Rs Dr. Soetomo, 8(1), 166.
Wahyuni, F. (2021). Efektivitas Pelayanan Jaminan Kesehatan Berbasis Teknologi Mobile Jkn Di Bpjs Kesehatan Cabang Bandar Lampung. Jurnal Administrativa, 3(3), 377-384.
Wulandari, A. (2019). Inovasi Bpjs Kesehatan Dalam Pemberian Layanan Kepada Masyarakat: Aplikasi Mobile Jkn. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(2), 45–55.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Holistik Jurnal Kesehatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
