Determinan penggunaan aplikasi mobile JKN terhadap generasi muda
DOI: https://doi.org/10.33024/hjk.v20i5.3227
Mobile JKN Perceived Usefulness Technology Acceptance Model Usage Intention Young Generation
Abstract
Background: The development of digital technology in healthcare has prompted the Social Security Agency to introduce the Mobile JKN application as an innovation to facilitate public access to healthcare services. However, the application's utilization among adolescents remains suboptimal, despite the younger generation being a group familiar with digital technology.
Purpose: To analyze the determinants of Mobile JKN application usage among the younger generation.
Method: Quantitative research with a cross-sectional approach. The population in the study were students of Batanghari 5 State Senior High School in the 2025/2026 academic year. The research sample consisted of 110 respondents selected using a stratified random sampling technique. Data collection was carried out using a questionnaire based on the Technology Acceptance Model (TAM) theory. Data analysis was carried out univariately and bivariately using the chi-square test and Fisher Exact Test.
Results: The study showed that 68.2% of respondents used the Mobile JKN application. There was a significant relationship between perceived usefulness and Mobile JKN application usage (p-value = 0.000; PR = 2.895), as well as a significant relationship between intention to use and Mobile JKN application usage (p-value = 0.000; PR = 5.613). Meanwhile, perceived ease of use (p-value = 0.206) and attitude toward use (p-value = 0.262) were not significantly associated with the use of the Mobile JKN application.
Conclusion: Perceived usefulness and intention to use are significantly associated with the use of the Mobile JKN application among the younger generation.
Keywords: Mobile JKN; Perceived Usefulness; Technology Acceptance Model; Usage Intention; Young Generation.
Downloads
References
Agustina, R., Dartanto, T., Sitompul, R., Susiloretni, K. A., Suparmi, Achadi, E. L., Taher, A., Wirawan, F., Sungkar, S., Sudarmono, P., Shankar, A. H., Thabrany, H. (2019). Universal health coverage in Indonesia: concept, progress, and challenges. Lancet (London, England), 393(10166), 75–102.
Apriyani, A., Kusumawati, R. M., Wulandari, K., & Suwigyo, S. (2024). Edukasi manfaat Mobile JKN sebagai pendukung paperless di Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda. Jurnal Pranita Abdi, 8(4), 772–780.
Badan Pusat Statistik. (2022). Analisis Profil Penduduk Indonesia. Diakses dari: https://www.bps.go.id/id/publication/2022/06/24/ea52f6a38d3913a5bc557c5f/analisis-profil-penduduk-indonesia.html
Darmawangsa, I., & Sanica, I. G. (2021). Penggunaan digitalisasi program BPJS untuk meningkatkan mutu pelayanan dalam menghadapi era revolusi industri 4.0. Bali Health Journal, 5(2), 93–103.
Dewan Jaminan Sosial Nasional. (2025). Monthly Report Monitoring JKN. Diakses dari: https://kesehatan.djsn.go.id/kesehatan/doc/laporan-bulanan/Monthly_Report_JKN_10_2025.pdf
Febisatria, A., & Liliyan, A. (2024). Analisis persepsi konsumen terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 384–394.
Gea, A., Khairina, E., & Salsabila, L. (2023). Persepsi masyarakat terhadap program jaminan kesehatan berbasis pemerintah di Kota Batam: Studi kasus aplikasi Mobile JKN berbasis Elektronik. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Administrasi Negara, 7(2), 325–337.
Handasari, S. P., Wulandari, R., & Haikal, H. (2024). Evaluation of the usability and user experience of the Jaminan Kesehatan Nasional mobile application in Indonesia. Healthcare Informatics Research, 30(4), 324–332.
Hia, M. H. (2025). Gambaran minat penggunaan aplikasi Mobile JKN di Kecamatan Cilodong. Dohara Publisher Open Access Journal, 4(6), 197–202.
Ibrahim, M. M., Gusti, T. E., & Wulandari, A. (2025). Korelasi antara kesiapan teknologi dengan persepsi kemudahan pada pengguna aplikasi Mobile JKN. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 8(2), 227–234.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2016). Jaminan Kesehatan Nasional. Diakses dari: https://ayosehat.kemkes.go.id/?p=5799
Liliyan, A., Febisatria, A., & Wiguna, S. V. (2024). Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan pada minat menggunakan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif dan Entrepreneurship, 4, 461–472.
Minapo, A. S., Noerjoedianto, D., & Mekarisce, A. A. (2026). Determinan pemanfaatan Jaminan Kesehatan Nasional pada kelompok remaja: Studi di SMA Negeri 5 dan 8 Kota Jambi. Public Health Journal Kesehatan Masyarakat, 4(3), 333-337.
Narmansyah, S., Indar, I., Rahmadani, S., Arifin, M. A., & Thaha, R. M. (2022). Analisis pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile di Kota Makassar. Sehat Rakyat (Jurnal Kesehatan Masyarakat), 1(3), 196–204.
Purnamasari, A. T. (2022). Peningkatan pengetahuan tentang Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui sosialisasi di Kelurahan Kampung Dalem Kota Kediri, 4(2), 1283–1291.
Rizqulloh, L., Widyaningrum, B. N., & Anggraynie, R. D. (2023). Penyebaran informasi kesehatan mengenai penggunaan Mobile JKN pada remaja di Kota Semarang. ENGAGEMENT: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(3), 143–148.
Safitri, R., Purnamasari, A. T., & Ningrum, H. D. (2024). Gambaran tingkat pengetahuan masyarakat terhadap aplikasi Mobile JKN di Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang. Indonesian Journal of Health Insurance and Medical Record, 1(1), 39–45.
Stiyawan, Y., & Ainy, A. (2023). Pemanfaatan layanan kesehatan peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Kecamatan Jejawi. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr. Soetomo, 9(1), 163–175.
Wahyuni, B., Nurgahayu, N., & Haeruddin, H. (2022). Faktor yang mempengaruhi masyarakat mengikuti program Jaminan Kesehatan Nasional. Window of Public Health Journal, 3(1), 157–168.
Wardiah, R., Izhar, M. D., Butar, M. B., & Minarni, M. (2023). Edukasi penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam upaya memudahkan akses pelayanan kesehatan (BPJS Kesehatan) di SMAN 11 Kota Jambi. Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 4(1), 25–31.
Widianto, H., Ratnawati, R., & Apriliani, E. D. (2024). Edukasi pentingnya Jaminan Kesehatan Nasional BPJS Kesehatan. APMa Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 123–129.
Zulfa, N. M., Yuniarti, Y., & Wahyuningsih, W. (2024). Hubungan persepsi kemudahan terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN peserta BPJS di Kabupaten Pemalang. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, 8(1), 1–5.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Holistik Jurnal Kesehatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
