Analisis hubungan komunikasi bidan dengan tingkat kepuasan ibu hamil pada pelayanan antenatal care
DOI: https://doi.org/10.33024/hjk.v20i1.2547
Ibu Hamil Komunikasi Bidan Kepuasan Ibu Hamil Pelayanan Antenatal Care
Abstract
Background: Antenatal Care (ANC) is an early preventive measure to detect risk factors during pregnancy and childbirth, reduce the maternal mortality rate (MMR), and monitor fetal well-being. One factor that encourages pregnant women to attend regular ANC visits is not only the provision of information about their health condition, but also the midwife's ability to listen to complaints, show empathy, and provide friendly service. Effective communication can create patient satisfaction, which ultimately influences adherence to follow-up visits.
Purpose: To determine the relationship between midwife communication and pregnant women's satisfaction with antenatal care services.
Method: This quantitative study used an analytical survey design and a cross-sectional approach. The sample consisted of 20 pregnant women selected using a total sampling technique. The study was conducted in July 2025 at the Khomba Waliyauw Community Health Center, Sentani. The research instruments used were a midwife communication questionnaire and a patient satisfaction questionnaire. Data were analyzed using univariate and bivariate chi-square statistical tests.
Results: Most midwives had good communication skills, and most pregnant women were satisfied with antenatal care services. The chi-square test yielded a ρ value of 0.000 (<0.05).
Conclusion: There is a significant relationship between midwife communication and maternal satisfaction with antenatal care services.
Suggestion: Future research should expand the scope of variables, such as facilities and medical personnel competence, to provide more comprehensive results.
Keywords: Antenatal Care Services; Midwife Communication; Satisfaction Level; Pregnant Women.
Pendahuluan: Antenatal Care (ANC) merupakan upaya pencegahan dini untuk mendeteksi faktor risiko selama kehamilan dan persalinan, menurunkan Angka Kematian Ibu (AKI), serta memantau kesejahteraan janin. Salah satu faktor yang mendorong ibu hamil untuk melakukan kunjungan ANC secara rutin bukan hanya pemberian informasi mengenai kondisi kesehatannya, tetapi juga kemampuan bidan dalam mendengarkan keluhan, menunjukkan empati, dan memberikan pelayanan yang ramah. Komunikasi yang efektif dapat menciptakan kepuasan pasien, pada akhirnya memengaruhi kepatuhan terhadap kunjungan ulang.
Tujuan: Untuk mengetahui hubungan antara komunikasi bidan dengan tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal care.
Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain survei analitik dan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian terdiri atas 20 ibu hamil yang dipilih dengan teknik total sampling. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2025 di Puskesmas Khomba Waliyauw, Sentani. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner komunikasi bidan dan kuesioner kepuasan pasien. Data dianalisis menggunakan univariat dan bivariat uji statistik Chi-Square.
Hasil: Sebagian besar bidan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sebagian besar ibu hamil merasa puas terhadap pelayanan antenatal care. Uji Chi-Square menghasilkan nilai ρ sebesar 0.000 (<0.05).
Simpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi bidan dengan tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal care.
Saran: Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas cakupan variabel seperti fasilitas dan kompetensi tenaga medis agar hasil penelitian lebih komprehensi
Kata Kunci: Ibu Hamil; Komunikasi Bidan; Kepuasan Ibu Hamil; Pelayanan Antenatal Care.
Downloads
References
Albertina, M., Pasiriani, N., & Shoufiah, R. (2017). Sikap dan komunikasi bidan berhubungan dengan kepuasan ibu hamil dalam antenatal care di BPM. Seminar Nasional & Call For Papers Politeknik Kesehatan Kemenkes Kaltim. 2017.
Futri, A. A. (2015). Hubungan komunikasi bidan dengan tingkat kepuasan ibu hamil dalam mendapatkan pelayanan ANC di Puskesmas Sei Jingah Banjarmasin Utara [Karya Tulis Ilmiah, Universitas Sari Mulia]. Repository Universitas Sari Mulia.
Ardhiangtyas, N., Hardika, M. D., Sari, A. N., & Fadilah, S. N. (2024). Implementation of Effective Communication by Midwives in Increasing Patient Compliance in Carrying out Antenatal Care. Jurnal Midwifery, 6(1), 7-11.
Ariyanti, N., Hidayani, H., & Ginting, A. S. B. (2025). Hubungan Komunikasi Bidan Dan Kualitas Pelayanan Anc Dengan Kepuasan Ibu Hamil Di PMB Mega Kota Depok. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan, 12(4), 806-811.
Astin, M., Harismayanti, H., & Ani, R. (2023). Kepatuhan ibu hamil dalam pemeriksaan antenatal care (anc) 10t dipuskesmas asparaga kab. Gorontalo. Jurnal ilmu kesehatan dan gizi Учредители: Politeknik Pratama Purwokerto, 1(2), 225-236.
Chaniago, A. D., Listiarini, U. D., Napitupulu, L. H., Mariana, M., & Purwana, R. (2024). Language Attitude Bidan Pada Ibu Hamil Terhadap Kepatuhan Kunjungan ANC di Klinik BPM Erni Naibaho. JKEMS-Jurnal Kesehatan Masyarakat, 2(1), 55-61.
Desianti, M. A., Irianto, T. D., & Ekasari, F. (2023). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Terhadap Standar Pelayanan Antenatal Care di Puskesmas Rawat Inap Way Kandis Bandar Lampung Tahun 2023. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 10281-10297.
Hasmi, H. (2016). Metode penelitian epidemiologi (Ed. rev.). Jakarta Timur: CV. Trans Info Media.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2014). Keberhasilan KB dapat turunkan angka kematian ibu. Diakses dari: https://kemkes.go.id/id/keberhasilan-kb-dapat-turunkan-angka-kematian-ibu
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Pedoman pelayanan antenatal terpadu. Diakses dari: https://drive.google.com/file/d/1A5RT_JAWAEinrKLodUL0yUEOwg6alQZK/view
Nurbaity, B., Rahmah, S., Agustina, A., & Unaida, R. (2025). Hubungan komunikasi bidan dengan tingkat kepuasan ibu hamil pada pelayanan antenatal care di Puskesmas Sawang, Aceh Utara. Jurnal Riset Kebidanan Indonesia, 9(1), 6-11.
Rinawati, R., Rossita, T., & Arfianti, M. (2023). Hubungan Komunikasi Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Pada Pelayanan Antenatal Care Di Puskesmas Sidorejo. BUNDA: Jurnal Kebidanan dan Maternitas, 1(1), 22-26.
Saifuddin, A. B., Wiknjosastro, G., & Hanifa, G. (2018). Buku acuan nasional pelayanan kesehatan maternal dan neonatal. Jakarta: Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo.
Saputri, M., & Sholihah, A. N. (2024). Hubungan antara usia dan paritas dengan kunjungan perawatan antenatal pada ibu hamil trimester ketiga di Puskesmas Minggir. Jurnal Ilmiah Bidan, 8(3), 29-10.
Sari, K. D., Murwati, M., & Umami, D. A. (2023). Hubungan Usia Dan Tingkat Pendidikan Ibu Hamil Terhadap Kepatuhan Kunjungan Antenatal Care Di Puskesmas Muara Pinang Kabupaten Empat Lawang Tahun 2023. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 2(4), 735-742.
Setyaningrum, D., Mainase, J., & Kailola, N. E. (2018). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepatuhan Melaksanakan Antenatal Care (Anc) Di Wilayah Kerja Puskesmas Waihaong Ambon 2018. Ambon: Universitas Pattimura.
Simanjuntak, A. H. W., Handayani, R., Heryana, A., & Vionalita, G. (2023). Ketidakpatuhan Kunjungan Antenatal Care Pada Ibu Hamil Trimester Iii Berdasarkan Karakteristik Individu. HEARTY, 11(2), 128-135.
Wahyuni, K., Siregar, E. P., Rezeki, S., & Siregar, A. E. (2024). Hubungan Komunikasi Bidan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil pada Pelayanan Antenatal Care di Puskesmas Gebang Kabupaten Langkat Provinsi Sumatera Utara Tahun 2024. Jurnal Ventilator, 2(4), 27-36.
World Health Organization. (2019). WHO recommendations on antenatal care for a positive pregnancy experience. Diakses dari: https://www.who.int/publications/i/item/9789241549912
Zanah, S. R., Meliyanti, M., Iriana, O. S., Rahmawati, N., & Sari, D. P. (2023). Hubungan komunikasi bidan dan kualitas pelayanan ANC dengan kepuasan ibu hamil di PMB Bidan S Kabupaten Bandung. Jurnal Kebidanan Dharma Husada.
Ziad, S., Mahayani, I. A. M., Mulianti, R., & Setiawan, N. C. T. (2024). Hubungan Usia, Tingkat Pengetahuan, Kepatuhan Antenatal Care (ANC), dan Tingkat Stress Pada Ibu Hamil dengan Kejadian Preeklampsia di RSUD Praya. MAHESA: Malahayati Health Student Journal, 4(8), 3228-3249.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Holistik Jurnal Kesehatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
